¿Qué es el call center para Pymes de Aetna?

Call center i secretaria online a Barcelona

En general los call Center son:

  • Centros de servicio telefónico que tienen la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas, con diferentes objetivos, cubriendo las expectativas de cada una de las empresas que han contratado el servicio.

Hay que tener en cuenta qué:

  • Las llamadas son siempre empresariales, de soporte técnico, atención al cliente o de emergencia.
  • Un call center cuenta con personal capacitado para vender, dar soporte y asistencia, realizar sondeos y de una manera general, interactuar con los clientes actuales y potenciales de la empresa.
  •  El objetivo de un call center es ofrecer una atención de calidad y generar experiencias positivas del cliente con la empresa, con fluidez, buena comunicación, paciencia, empatía y sabiendo escuchar durante la labor diaria.
  • El departamento de Call Center es, en muchas ocasiones, el primer contacto que tiene el cliente con una empresa.

Es importante recordar qué:

  • Un call center es el canal de atención de reclamaciones y quejas y de recepción de posibles ofertas comerciales, o gestión de agendas profesionales. Por ello, una atención al cliente eficaz y satisfactorio, es vital para el éxito de un negocio. La resolución de problemas es un criterio determinante en la experiencia del cliente.

¿Qué es el call center para Pymes de Aetna?

Una vez hemos explicado a grandes rasgos que es un Call Center, queremos centrarnos en el servicio que ofrece Aetna y que ya utilizan muchos de nuestros clientes.

Nuestro trabajo está enfocado principalmente a Pymes y profesionales autónomos que necesiten soporte en su día a día y un servicio personalizado de las llamadas telefónicas de sus empresas.

El call center de Aetna podría definirse brevemente en este resumen:

  1. Atención Telefónica de llamadas de 09:00h a 20:00h de lunes a viernes.
  2. Atención y gestión telefónica con número de teléfono exclusivo.
  3. Atención y gestión telefónica bajo las indicaciones de la empresa.
  4. Atención y gestión de llamadas sin coste hasta un máximo de 150 mensuales.
  5. Transferencia de llamadas al teléfono que nos indique la empresa.
  6. Anotación de llamadas: nombre, teléfono, mensaje–Gestión s/indicaciones.
  7. Desvío de tu línea personalizada a móvil o fijo.
  8. Reporte inmediato por mail de llamadas: nombre, teléfono, mensaje, etc.

Si las necesidades actuales de tu empresa precisan de un soporte telefónico de estas características, no dudes en pedirnos información. En el caso de que a tu proyecto le haga falta la contratación de un call center con otras particularidades, en el mercado actual encontrarás empresas de prestigio y calidad que también pueden ayudarte.

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¿Es aconsejable utilizar nuestro domicilio fiscal como domicilio social?

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¿Es aconsejable utilizar nuestro el domicilio fiscal como domicilio social?

Empezaremos explicando las diferencias entre el domicilio social de una empresa y el domicilio fiscal de una empresa o persona física.

¿Qué es el domicilio social?

La definición según la ley de sociedades, es:

El lugar en que se halle el centro de su efectiva administración y dirección, o en el que radique su principal establecimiento o explotación.

El domicilio social es exclusivo de empresas. A la hora de crear la empresa será necesario fijar el domicilio social ante notario, en la escritura pública, una vez que se inscriba en el Registro Mercantil, cualquier persona que quiera podrá localizar a la empresa en esa dirección.

En la mayoría de los casos, el domicilio social es donde se administra y se dirige la empresa y no tiene por qué coincidir con el de la tienda o establecimiento comercial, si lo tuviera.

Es muy importante elegir bien el domicilio social, ya que este solo se podrá cambiar mediante escritura pública que después tendremos que enviar al Registro Mercantil y a la Agencia Tributaria.

¿Qué es el domicilio fiscal?

La Agencia Tributaria define el domicilio fiscal como:

El lugar de localización del obligado tributario en sus relaciones con la Administración tributaria y el que determina la adscripción a una oficina tributaria determinada.

La dirección fiscal es el lugar donde legalmente se encuentra establecida una persona física o jurídica y desde el que hace frente a sus obligaciones y derechos fiscales. La dirección fiscal será el lugar en el que se reciban las notificaciones por parte de la Administración.

A la hora de darnos de alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores, a través del modelo 036, elegiremos nuestro domicilio fiscal. Y podremos modificarlo en cualquier momento a través del mismo procedimiento.

•          En el caso de personas físicas que no desarrollen actividad por cuenta propia, el domicilio fiscal es su residencia habitual.

•          El domicilio fiscal del autónomo, es el de su vivienda habitual. Aunque se puede considerar como domicilio fiscal el lugar donde esté centralizada la gestión administrativa y la dirección de las actividades desarrolladas.

•          El domicilio fiscal de las empresas es aquel donde se lleva a cabo la dirección y gestión de la actividad económica. Normalmente coincide con el domicilio social.

¿Cuál es la diferencia entre el domicilio fiscal y social?

La diferencia entre domicilio fiscal y domicilio social solo afecta a las sociedades mercantiles y son muy sutiles, dado que en la mayoría de las empresas ambos domicilios coinciden.

Mientras que el domicilio social es el lugar donde se desarrolla la actividad de la empresa, el domicilio fiscal será donde se reciben las notificaciones de la Agencia Tributaria.

Pero la diferencia más relevante es que el domicilio social es de conocimiento público, mientras que la dirección fiscal pertenece al ámbito privado.

En cualquier caso, ambos domicilios deben comunicarse a la Agencia Tributaria para solicitar el Número de Identificación Fiscal (NIF). También se notifican a la Seguridad Social en el momento de contratar trabajadores.

Llegado a este punto volvemos a preguntar:

¿Es aconsejable utilizar nuestro el domicilio fiscal como domicilio social?

No sería aconsejable si pretendemos mantener nuestra vida privada alejada de nuestra vida profesional. En este caso, es importante y muy conveniente, que la dirección que utilizamos como persona física en nuestro ámbito personal, quede en todo momento al margen del domicilio social y fiscal de nuestra empresa.

Por este motivo, el consejo de Aetna sería contratar un domicilio social y fiscal externo en el momento de dar de alta nuestro nuevo proyecto.

Entre otras alternativas, recordad que la mayoría de Centros de Negocio tienen el servicio de Oficina Virtual, que ofrece la posibilidad de contratar un domicilio social y fiscal por una cuota mensual muy económica. De este modo todas las notificaciones oficiales, visitas e incluso curiosos, no tendrán acceso a la dirección personal del administrador de la empresa, salvaguardando de este modo su vida privada.

Si necesitáis más información al respecto estamos a vuestra disposición.

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¿QUÉ ES UN CENTRO DE NEGOCIOS?

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¿QUÉ ES UN CENTRO DE NEGOCIOS?

En nuestro anterior Post os explicamos las diferencias entre un centro de negocios y un Coworking y hoy queremos hablaros con más detalle de los centros de negocio.

Un centro de negocios por definición sería un espacio físico para el alquiler de despachos profesionales, con servicios comunes y una clara apuesta por la privacidad, que permite arrendar despachos en los que trabajar de manera independiente.

Podemos afirmar también, que un centro de Negocios; es una alternativa mucho más económica que el arrendamiento tradicional de oficinas, ya que el coste del alquiler incluye todos los gastos de consumos recurrentes, así como los servicios de recepción, internet y limpieza diaria entre otros. Al contratar un espacio en un centro de negocios, no hay que invertir tiempo ni grandes recursos para iniciar una actividad profesional, la incorporación en el despacho es inmediata.

Asimismo, nos gustaría poner en valor otros servicios no tan conocidos, que también forman parte de los centros de negocio, en los que podrás encontrar toda la ayuda que necesitas para impulsar tú día a día: La Oficina virtual, que ofrece a emprendedores y profesionales consolidados, la posibilidad de tener una Dirección fiscal y/o comercial que no coincida con el domicilio personal y alternativas que complementan este servicio, cómo: Despachos y salas por horas, Call Center, Secretaria Virtual, mensajería, reserva de hoteles o pedido de material de oficina. Todo en un mismo espacio y siempre de forma rápida y cómoda.

La domiciliación de sociedades y oficina virtual de hecho, son alguno de los servicios más buscados por los autónomos que están empezando, sobre todo por la imposibilidad de asumir en el inicio de un proyecto los gastos una oficina física al uso. También es una alternativa cómoda para combinar el teletrabajo con reuniones presenciales, dado que las Salas por horas son una alternativa cómoda y flexible para realizar reuniones y formaciones de forma puntual, sin compromiso de permanencia.

Insistimos en remarcar la flexibilidad de los centros de negocio ya que será tu espacio de trabajo tanto si buscas un despacho durante un largo período de tiempo o por unos meses, cualquier opción es válida. Si al inicio solo precises un despacho pequeño y tu empresa crece, podrás ir aumentando tu espacio progresivamente. Y si precisas una sala de reuniones o un servicio de videoconferencia para unas horas también lo encontrarás. Los centros de negocio se adaptan a las necesidades de casa empresa, en cada momento.

Recuerda que en los centros de negocio se valora por encima de todo, la privacidad y la confidencialidad que requieren muchas empresas. Es por ello, que gran parte de su superficie está destinada a oficinas privadas y espacios de reunión alejados de cualquier tipo de distracción.

No queremos terminar este Post sin remarcar el valor añadido de los centros de negocio a nivel de sinergias de trabajo, ya que a pesar de centrar su distribución en espacios privados, la posibilidad de coincidir dentro de los espacios comunes con otras empresas provoca contactos y asociaciones muy beneficiosas, que ayudan a poner en valor las ventajas de trabajar desde un Centro de Negocios en cualquiera de sus modalidades.

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DIFERENCIAS ENTRE CENTRO DE NEGOCIOS Y COWORKING

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Centro de negocios y coworking en Barcelona

Es bastante habitual confundir centro de negocios y coworking. Desde nuestra experiencia de veintidós años en este sector, nos gustaría explicaros la diferencia entre centro de negocios y coworking, y de este modo, ayudar a que se pueda escoger de forma correcta, la opción que más encaje con cada situación profesional.

Lo más importante es tener claro que los espacios de coworking se rigen por una filosofía de trabajo cooperativo dentro de un espacio compartido. Se convive en una zona común, sin divisiones ni paredes y durante toda la jornada laboral se puede interactuar con el resto de ocupantes del espacio.

En los centros de negocios, en cambio, prima la privacidad de un espacio propio con zonas comunes, en las que se puede coincidir siempre que se quiera con el resto de profesionales que trabajan en el centro de negocios, permitiendo que sean libres para decidir cuándo y cómo quieren relacionarse.

Ambas formas de alquiler de espacios flexibles están conectadas, dado que un proyecto empresarial que comienza en un coworking y crece, su salto natural puede ser un centro de negocios, y si sigue prosperando, el siguiente paso sería con toda probabilidad un espacio propio ya sea en alquiler o de compra.

Ambas opciones tienen sus ventajas y no siendo iguales tienen un factor común: Facilitar el inicio de una actividad profesional de forma inmediata, en espacios equipados.

En ambos casos tendrás entre otras muchas ventajas:

  • INMEDIATEZ EN LA CONTRATACIÓN.
  • CERO COMISIONES INMOBILIARIAS.
  • REDUCCION DE GASTOS GENERALES.
  • INTERNET, SUMINISTROS Y LIMPIEZA, INCLUIDOS EN EL PRECIO CONTRATADO.
  • FLEXIBILIDAD A LA HORA DE AMPLIAR O REDUCIR COSTES.

Los centros de negocios y coworkings están ubicados en lugares estratégicos y tienen una arquitectura y una distribución del espacio muy atractiva. Solo tienes que decidir en qué punto está tu empresa y escoger la opción que mejor se adapta a tu presente profesional. En ambos casos ofrecerás una buena imagen ante clientes y proveedores, generando confianza y seguridad.

Si decides que un centro de negocios o un coworkingpueden ser la alternativa de espacio que estás buscando, no olvides que Aetna Espai Empresarial puede ofrecerte ambas opciones.

¡Gracias por seguir nuestros Post!

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