Per què contractar un servei d’atenció telefònica durant l’estiu?
Com ja sabràs, a Aetna t’oferim serveis d’atenció telefònica per a la teva empresa o projecte emprenedor. Som conscients de la gran necessitat que hi ha en aquest aspecte i dels grans avantatges que té invertir en una bona atenció al client.
Vivim en una societat cada cop més interconnectada i on cada vegada té més valor la immediatesa. Els autònoms i empreses que aconsegueixen imprimir un caràcter proper i professional a la seva atenció al client són els que acaben aconseguint un major èxit.
Per això ens agradaria que comprenguessis els avantatges d’aquest tipus de servei i com el outsourcing en atenció telefònica pot solucionar-te molts problemes durant aquest estiu.
Avantatges de contractar un servei d’atenció telefònica a l’estiu
Per què a l’estiu precisament i no en una altra època? És important disposar d’un servei d’atenció telefònica per a les vendes?
Anem a mostrar-te alguns dels avantatges de l’atenció telefònica.
1. T’ajuda a aconseguir clients. Pensa en la quantitat d’empreses que se’n van aquest estiu de vacances. Quan no disposes d’una gran plantilla, de vegades no es pot prestar un bon servei telefònic. En aquest sentit, delegar aquesta funció en professionals pot ajudar-te a aconseguir clients que no aconseguiries d’una altra manera.
2. Dóna bona imatge del teu negoci. Encara que no estiguis disponible a l’estiu, sempre donarà molt bona imatge que un professional respongui al telèfon amb amabilitat i interès per atendre les necessitats del client. El bon tracte i el que senten els teus clients quan et contacten és clau per donar una bona imatge corporativa.
3. Solucionar contratemps. A l’estiu, en ocasions, a causa del caos de les festes, poden produir-se contratemps davant els quals algú ha de donar la cara. Encara que tu segueixes sent el màxim responsable, portar una bona comunicació telefònica és fonamental per a fer front a una crisi i solucionar dificultats imprevistes.
4. Guanyar temps. Potser no te’n vas de vacances, però vols aprofitar l’estiu per realitzar d’altres tasques. L’empresari o emprenedor no pot ni ha de fer-ho tot, per la qual cosa delegar aquesta funció en professionals de l’atenció telefònica t’allibera de temps per realitzar altres activitats igual o més importants per al teu negoci.
5. Guanyes en productivitat. La multitasca no és una gran aliada de la productivitat. Pot resultar enormement improductiu atendre el telèfon de la teva empresa i al mateix temps haver d’assistir a reunions, gestionar el màrqueting o fins i tot ocupar-te de la comptabilitat (una cosa que també és convenient delegar). Simplement no és productiu voler fer tantes coses alhora.
Contracta el teu servei d’atenció telefònica a Barcelona
A Aetna Espai Empresarial volem que els nostres clients puguin gaudir de tots els avantatges de l’atenció telefònica.
Si fins ara has descurat aquest aspecte del teu negoci, és important que comencis a prestar-li més cura. Especialment ara a l’estiu, quan tantes empreses tanquen per vacances i estar en el lloc adequat al moment adequat et pot donar l’oportunitat d’aconseguir nous clients o vendre nous serveis.
Estàs aprofitant els avantatges d’un servei d’atenció telefònica? Ets conscient del que estàs deixant de guanyar al no dedicar suficient temps a l’atenció al client a través del telèfon?
