COWORKING PARA EMPRENDEDORES – LA MEJOR ALTERNATIVA

Cuando eres emprendedor y empiezas un nuevo proyecto, el presupuesto para los gastos de la empresa no acostumbra a ser muy alto y cada euro cuenta. Empezar a trabajar desde un coworking puede ser la mejor alternativa para tener una calidad y una imagen óptima sin sacrificar nuestros ingresos.

¿Qué podemos encontrar en un coworking?

  1. Ambiente colaborativo: en un coworking, podrás trabajar rodeado de otros emprendedores y profesionales de diversas áreas, lo que fomenta la colaboración, el intercambio de ideas y el networking.
  • Reducción de costos: al compartir espacio y recursos con otros emprendedores, los costos de alquiler y servicios se reducen considerablemente en comparación con tener una oficina propia.
  • Flexibilidad: los espacios de coworking suelen ofrecer flexibilidad en cuanto a horarios, lo que te permite adaptar tu jornada laboral a tus necesidades.
  • Infraestructura y servicios: la mayoría de los coworking ofrecen servicios como internet de alta velocidad, salas de reuniones, áreas comunes, cafetería, entre otros, lo que te permite contar con una infraestructura adecuada para desarrollar tu negocio.
  • Inspiración y motivación: trabajar en un ambiente dinámico y creativo puede impulsar tu creatividad y motivación, ayudándote a generar nuevas ideas y soluciones para tu negocio.
  • Expandir tu red de contactos: al estar rodeado de otros emprendedores y profesionales, tendrás la oportunidad de conocer personas nuevas, establecer alianzas estratégicas, y generar oportunidades de negocio.

¿Qué servicios podemos contratar en un coworking?

  1. Alquiler de espacios de trabajo compartidos, privados o por horas: podrás elegir entre mesas de trabajo compartidas, espacios privados para mayor concentración o despachos por horas para utilizar de forma puntual.
  • Acceso a salas de reuniones y salas de conferencias: podrás disponer de espacios para reuniones con proveedores, clientes o incluso para realizar formaciones y conferencias.
  • Servicios de recepción y atención telefónica: el personal de recepción estará disponible para atender las necesidades de tu empresa y podrás contratar también el servicio de atención telefónica para liberarte de preocupaciones.
  • Conexión a internet de alta velocidad: disfruta de una conexión rápida y estable sin costes adicionales en tu cuota mensual.
  • Servicios de impresión y escaneo: desde la recepción del coworking, podrás imprimir y escanear a precios reducidos.
  • Servicio de cafetería o comedor: muchos coworking ofrecen servicios de cafetería y zonas comunes para desconectar y disfrutar de un momento de relax.
  • Acceso a eventos y actividades de networking: participa en eventos y actividades organizadas por el coworking para conocer a otros coworkers y potenciales colaboradores.
  • Asesoramiento empresarial y servicios de consultoría: algunos coworking ofrecen asesoramiento para emprendedores y servicios de consultoría para ayudarte en tu proyecto.
  • Acceso a servicios de contabilidad y gestión fiscal: cuenta con el apoyo de un asesor que te ayudará en el inicio de tu empresa y también podrá ser tu gestor habitual a precios asequibles.
  1. Servicios de limpieza y mantenimiento: asegúrate de mantener una buena imagen para tu empresa con un servicio de limpieza y mantenimiento diario en las instalaciones del coworking.

Si estás considerando comenzar desde un coworking en Barcelona, Aetna coworking puede ser la opción que necesitas. Estamos ubicados en la Avda. Diagonal, cerca de la plaza Francesc Macià. Visítanos sin compromiso y descubre los servicios que podemos ofrecerte. ¡Te esperamos!

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¿QUÉ UTILIDAD TIENE UN CALL CENTER PARA LAS PYMES?

¿QUÉ UTILIDAD TIENE UN CALL CENTER PARA LAS PYMES?

Un call center puede ser una herramienta muy útil para las PYMES, para mejorar la atención al cliente, aumentar las ventas, fortalecer la relación con los clientes y optimizar los procesos internos de la empresa.

Entre las múltiples utilidades para las PYMES, las principales que podríamos destacar serían:

1. Atención al cliente: Un call center puede ayudar a gestionar de manera eficiente las consultas, dudas, quejas o reclamaciones de los clientes, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación con ellos.

2. Ventas y marketing: Un call center puede ser utilizado para realizar llamadas de ventas, promociones, encuestas de satisfacción, entre otras acciones de marketing que ayuden a aumentar las ventas y la visibilidad de la empresa.

3. Soporte técnico: Un call center puede ofrecer soporte técnico a los clientes que tengan problemas con los productos o servicios de la empresa, brindando soluciones rápidas y efectivas.

4. Gestión de cobranzas: Un call center puede encargarse de gestionar las cobranzas de la empresa, realizando seguimiento a los pagos pendientes y recordatorios a los clientes morosos.

5. Toma de pedidos: Un call center puede ser utilizado para recibir y procesar pedidos de los clientes, agilizando el proceso de compra y mejorando la experiencia de compra del cliente.

¿Qué pasos tendríamos que seguir para contratar un call center?

1. Investiga y compara: Investiga y compara las diferentes opciones de call centers en tu área o en línea. Puedes buscar en directorios especializados, en buscadores de internet o preguntar a otras empresas por recomendaciones.

2. Contacta: Ponte en contacto con los call centers que parezcan adecuados para tus necesidades. Pregunta por los servicios que ofrecen, sus tarifas y condiciones de contratación.

3. Pide presupuesto: Solicita un presupuesto detallado que describa los costos de los servicios, las tarifas por llamada, el soporte técnico, entre otros aspectos relevantes.

4. Tecnología: Asegúrate de que el call center cuente con la tecnología y herramientas necesarias para manejar las llamadas de manera eficiente y satisfactoria.

5. Negocia: Revisa los términos del contrato como la duración del servicio, las responsabilidades de ambas partes y las condiciones de cancelación.

6. Firmar contrato: Una vez que hayas elegido el call center adecuado para tu negocio, firma el contrato y establece un plan de trabajo conjunto para garantizar una comunicación efectiva y una colaboración exitosa.

Para escoger el call center que mejor encaja con tu negocio es importante definir tus necesidades, investigar opciones, evaluar la experiencia del personal, comprobar la tecnología utilizada, analizar la flexibilidad de los servicios, considerar la ubicación y establecer una comunicación clara. Hacer una selección cuidadosa te permitirá encontrar un partner estratégico que contribuya al éxito de tu negocio.

¿Cómo saber cuál será el mejor call center para nuestra empresa?

1. Definir tus necesidades: Antes de escoger un call center, es importante identificar cuáles son tus necesidades específicas. ¿Qué servicios necesitas que el call center proporcione? ¿Qué tipos de clientes vas a atender? ¿Cuál es tu presupuesto? Estas preguntas te ayudarán a tener claro lo que estás buscando en un call center.

2. Investigar opciones: Investiga diferentes opciones de call centers en tu zona, consulta opiniones de otros clientes, revisa sus servicios y tarifas, y verifica su reputación en el mercado. Puedes solicitar referencias de otros clientes para tener una mejor idea de su desempeño.

3. Evaluar la experiencia y capacitación del personal: Es importante asegurarte de que el personal del call center esté capacitado y tenga la experiencia necesaria para atender a tus clientes de manera eficiente. Pregunta sobre el entrenamiento que reciben, los protocolos de atención al cliente que siguen y cómo manejan situaciones complicadas.

4. Comprobar la tecnología utilizada: Verifica que el call center que elijas cuente con la tecnología necesaria para ofrecer un servicio de calidad. La plataforma tecnológica utilizada por el call center debe ser segura, eficiente y compatible con tus sistemas internos.

5. Analizar la flexibilidad y personalización de los servicios: Es importante que el call center pueda adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio y ofrecer servicios personalizados según tus requerimientos. Busca un call center que pueda ajustar sus servicios según tus necesidades y que esté dispuesto a colaborar en la mejora continua de la atención al cliente.

6. Considerar la ubicación del call center: Dependiendo de tus preferencias y necesidades, puede ser importante considerar la ubicación geográfica del call center. Algunas empresas prefieren call centers locales para facilitar la comunicación y supervisión, mientras que otras optan por servicios offshore para reducir costos.

7. Establecer una comunicación clara: Antes de firmar un contrato con un call center, asegúrate de establecer una comunicación clara y abierta sobre tus expectativas, requerimientos y KPIs. Es importante mantener una comunicación fluida durante toda la colaboración para garantizar que el call center cumpla con tus expectativas.

No olvides que uno de los servicios de Aetna Coworking es Call Center para Pymes en Barcelona. Puedes contratar este servicio en nuestras oficinas de la Avda. Diagonal, a 200m de Francesc Macià. Este servicio se puede complementar con domiciliación de sociedad o el alquiler puntual de despachos y salas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si te surge alguna pregunta.

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