Com escollir un servei de secretaria virtual?
Estàs pensant a contractar a una secretaria virtual perquè ja no pots amb tantes trucades telefòniques? Tens la sensació que el teu negoci es desborda i no pots fer-li front perquè et falta temps?
Els serveis de secretària o oficina virtual s’han tornat molt populars des de l’augment dels negocis per Internet. Però també molts advocats, metges, arquitectes i altres professionals aposten per aquest tipus de serveis per a poder atendre les trucades i peticions dels seus clients o proveïdors.
En aquest post del blog d’Aetna Espai Empresarial volem donar-te les claus perquè escullis a la secretària virtual adequada.
Com escollir un servei de secretaria virtual?
Hi ha molts factors que cal tenir en compte per a triar la secretària virtual adequada.
1. Ha de ser professional
No és aconsellable apostar per persones sense experiència, o que no estiguin acostumades a l’atenció telefònica i d’atenció al client. Aposta per la confiança de gent seriosa i capaç que pugui dur a terme aquest servei de manera adequada.
2. Portar un bon control de les trucades
Tan important com atendre les trucades de forma professional, és prendre nota de qui ha trucat i el que es necessita per a informar-te. Necessites tenir la seguretat que les teves trucades són ateses i se t’informa en el temps i forma adequats.
3. Bona disponibilitat
La falta de disponibilitat suposa que alguns treballs no es realitzin, o que algunes trucades no s’atenguin quan haurien d’atendre’s. En aquest sentit, tenir una bona disponibilitat per a fer front a les necessitats del teu negoci és vital perquè puguis delegar aquesta tasca en professionals. Els horaris deuen també ajustar-se al temps en el qual els teus clients realitzen les trucades.
4. No caure en l’overbooking
Quan des de la secretaria virtual es tendeix a caure en l’overbooking, és a dir, que una persona estigui sobrecarregada de treballs de secretaria i atenció telefònica, pot ser que no s’estigui organitzant de manera correcta.
Contracta el teu servei d’atenció telefònica + oficina virtual
A Aetna Espai Empresarial t’ho oferim tot en un perquè tinguis un servei d’atenció telefònica i oficina virtual en el nostre centre de negocis a Barcelona.
D’aquesta manera, ja no hauràs de preocupar-te per no poder atendre el correu o les trucades, i podràs disposar de l’ajuda que necessites per a atendre aquest tipus de tasques en el teu negoci.
Si veus que estàs desbordat i vols delegar aquest àrea en els nostres serveis, et convidem a posar-te en contacte amb nosaltres sense compromís.
